Tham khảo

Điều khoản và quy định khi dùng hay88cc

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo mật tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền của bạn được ghi rõ
hay88cc Điều khoản và quy định khi dùng hay88cc
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư và bảo mật tài khoản là hai việc chúng tôi thực hiện cụ thể, không chỉ cam kết chung chung. Dưới đây là bốn điểm mà bạn có thể kiểm chứng ngay khi sử dụng nền tảng.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch không truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận danh tính qua bước OTP trước khi xử lý.
Cookie và theo dõi phiên Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc cần yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình. Phù hợp cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản và tranh chấp giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi nhanh về chính sách, quyền truy cập tài khoản hoặc các câu hỏi pháp lý không cần xử lý ngay.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng gửi đến kênh hỗ trợ của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà luật địa phương cho phép các hoạt động liên quan.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản định kỳ và đăng phiên bản mới tại trang này. Nếu bạn tiếp tục dùng nền tảng sau khi cập nhật, bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Bắt buộc phải dùng ví điện tử chính chủ — tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản hay88cc. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Bạn có 30 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch hoặc sự kiện để gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ. Ngoài thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để xem xét lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu thiết lập trên điện thoại của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; cookie phiên cần thiết để nền tảng hoạt động đúng.