Tham khảo

Thông tin của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hay88cc và dùng ví nội địa như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hay88cc Thông tin của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử và quyền riêng tư. Phản hồi thường được gửi trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về chính sách dữ liệu, xác minh ví và các vấn đề tài khoản cần xử lý nhanh.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống hay88cc. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không ai bên ngoài nhóm vận hành có quyền đọc thông tin cá nhân của bạn. Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống tự động gửi mã xác minh OTP để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại bạn và hệ thống đều được mã hóa. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc IP mới sẽ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Những điều bạn muốn biết về chính sách riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách hay88cc xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản, và cách liên hệ khi cần điều chỉnh hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch ZaloPay hay Viettel Money cho bất kỳ bên nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách này áp dụng đồng nhất. Dữ liệu phiên đăng nhập và thiết bị đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn mã hóa.